苦情学〈2〉クレームの対応力が企業を救う

【読みどころグラフ】はご投稿頂いた「セリフの数」と「拍手の数」をページ別に表示し、グラフ化したものです。
このグラフを見ることによって、読者がこの本のどこに興味を強く惹かれたのかが分かります。

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